Condiciones de Envío

Plazos de entrega

Tu pedido será entregado en 24/48 horas por la agencia de transporte especializada en frío INTEGRA2.

Normalmente en el Sur las entregas son es 48 horas y en el Norte 24 horas.

A veces hay retrasos en las entregas que no podemos controlar debido a:

  • Poblaciones de difícil comunicación.
  • Errores en la asignación en la agencia.
  • Saturación de trabajo como en fechas Navideñas o días festivos entre semana.

En estos casos si usted (cliente) quiere que retornemos el pedido a Cipriano solo tiene que comunicárnoslo.

La agencia de transportes entregara su pedido a lo largo de la jornada en horario de mañana y tarde NO NOS COMPROMETEMOS en horarios concretos de entrega.

Si realizas tu pedido después de las 15:00 horas, se considerará que el pedido ha sido realizado el siguiente día laborable a efectos de entrega.

NO SE REALIZARÁN ENVÍOS FUERA DE LA PENÍNSULA IBÉRICA.

Método de envío

Todos los productos frescos de Cipriano Hernández S.A. se sirven envasados al vacío para garantizar sus perfectas condiciones de conservación y en caja de cartón.

Además, todos nuestros pedidos se transportan en vehículos refrigerados, a una temperatura que oscila entre los 0ºC y los 4ºC, de forma que en ningún momento se rompe la cadena de frío hasta que la carne está en su nevera.

Gastos de envío

Para pedidos de peso inferior a 10kg los gastos de envío seran de 10€.
Para pedidos de peso inferior a 25kg los gastos de envío seran de 8€.
Para pedidos de peso mayor de 25 kg los gastos de envío seran gratuitos.

Devoluciones

Teniendo en cuenta el carácter perecedero de nuestros productos, solo serán aceptadas las devoluciones si su pedido ha sido dañado por el transportista.

¿Qué hay que hacer en este caso?

No dude en establecer una queja en el momento mismo de la recepcion del pedido. Llámenos al 923 197 646 o escríbanos un correo electrónico a info@ciprianohernandez.com indicando en el asunto DEVOLUCION sin haber recibido su queja no podremos realizar los tramites necesarios ante el trasnportista.

Una vez recibamos la devolución por parte del transportista en nuestras oficinas, procederemos a reembolsarle íntegramente el importe cobrado.

No olvide que:

  • No debe aceptar nunca un paquete que esté visiblemente dañado (marcas de deterioro y/o intentos de abrir el paquete).
  • Si un paquete dañado fue aceptado sin interponer una queja, este será considerado como #aceptado#.
  • No se admitirán devoluciones de los productos cuando hayan sido abiertos y manipulados, y no conserven los embalajes originales, excepto en los supuestos de entregas de productos en mal estado.
  • En cualquier caso y ante cualquier incidencia que encuentre a la recepción de su pedido, póngase inmediatamente en contacto con nosotros para estudiar la situación.